Regulačný úrad navrhuje vyššiu ochranu zákazníkov pri volaní na spoplatnené čísla

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (RÚ) navrhuje, aby volajúci na špeciálne spoplatnené čísla mali možnosť ukončiť hovor bez platenia. Podľa predloženého návrhu sa pred spojením na čísla so zvýšenou tarifou ozve upozornenie a volajúci bude môcť hovor bez spoplatnenia ukončiť, informoval hovorca RÚ Roman Vavro. "Po skončení hlasového oznámenia bude mať volajúci minimálne tri sekundy na ukončenie hovoru bez toho, aby nastalo spoplatnenie hovoru. Novou povinnosťou sa predíde šoku volajúcich z vysokého účtu, ku ktorým dochádza po nechcených volaniach na služby so zvýšenou tarifou," vysvetlil Vavro. Návrh nového všeobecného povolenia na poskytovanie elektronických komunikačných sietí alebo služieb užívateľov elektronických komunikačných služieb vychádza z doterajších skúseností RÚ a jeho predchodcu. K návrhu je možné uplatniť pripomienky v termíne do 30 dní. Ako ďalej informoval Vavro, RÚ na základe skúseností zo snahy operátorov vykladať si svoje povin ...