Image
6.4.2016 0 Comments

Predstavujeme slovenské startupy: RoomAssistant

» Aplikácia má pomôcť tak hosťom, ako aj ­hotelom. V prvom rade sa aplikácia snaží maximalizovať príjmy z predaja hotelových služieb. Práve tento krok je dôležitý v časoch, keď hotely strácajú peniaze od hostí, ktorých im privedú rezervačné portály (ako napríklad Booking). V súčasnosti trend rezervačných portálov stále narastá, pričom už teraz tvoria títo hostia veľkú časť ubytovaných hostí. Na zvýšenie povedomia o akciových ponukách hotela môžu hotely navyše osloviť aktuálnych hostí hromadnou správou. Tieto správy sa hosťom na zariadeniach zobrazia podobne ako upozornenia na SMS alebo e-mail, pričom si môžu danú službu, resp. ponuku objednať. Hotely takisto môžu osloviť hosťa po jeho odchode z hotela, čím si s ním môžu vybudovať dlhodobý vzťah a presvedčiť  ho na opakovanú návštevu hotela. Hotely majú takisto možnosť učiť sa na základe spätnej väzby od hostí. Okrem toho majú možnosť identifikovať nespokojných zákazníkov a urobiť z nich spokojných do ich ­odchodu. V konečnom dôsledku tak môžu ­eliminovať negatívne hodnotenia od svojich hostí či získať viac pozitívnych hodnotení. V neposlednom rade je dôležitá komunikácia hosť-hotel v reálnom čase, a teda minimalizácia čakania na často preplnenej recepcii. Na základe nášho mikroprieskumu sme zistili, že takmer tri štvrtiny hostí si službu neobjednajú preto, lebo musia čakať. Odbúraním ­čakania sa aplikácia snaží zvýšiť spokojnosť hostí. Okrem aplikácie sa v RoomAssistant snažia aj o to, aby ich zákazníci dostali detailné školenie a rady o tom, ako aplikáciu využívať efektívne. „Veríme, že hotely ostanú našimi klientmi len vtedy, ak im aplikácia prinesie reálnu hodnotu. Preto sa im snažíme odovzdať také poznatky, ktoré im túto hodnotu dokážu získať.“ Vizitka: Rok vzniku nápadu a vytvorenia tímu: 2014 Abstrakt inovácie: RoomAssistant je aplikácia pre hotelových hostí, vďaka ktorej majú všetky služby hotela vo svojom smartfóne alebo tablete. Počet členov tímu na začiatku a teraz: Na začiatku dvaja, teraz piati Spô ...

Článok je uzamknutý

Pokračovanie článku patrí k prémiovému obsahu PC REVUE, ktorý je dostupný pre predplatiteľov. S digitálnym predplatným za 20 € na celý rok získate neobmedzený prístup k uzamknutému obsahu na webe. Objednať si ho môžete TU. Ak už máte digitálne predplatné PC REVUE prihláste sa TU. Ak máte digitálne predplatné Piano, prihláste sa pomocou Piano.


Prihlásiť pomocou členstva PC REVUE
 
Alebo sa prihláste cez službu Piano




Autor: Redakcia

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Magazín

Čo dokáže odhaliť fleet manažment

07.12.2016 15:24

Systémy na monitorovanie vozidiel umožňujú sledovať a zaznamenávať nielen polohu vozidla podľa GPS, ale množstvo iných dôležitých informácií. Vo väčšine prípadov sú to údaje o aktuálnej rýchlosti, otá ...

Magazín

Thunderbolt 3 – jeden konektor pre všetky zariadenia

07.12.2016 15:14

Miniaturizácia klientskych zariadení, predovšetkým mobilných, poskytuje čoraz menej miesta na konektory klasických rozhraní, na druhej strane sa rozširujú možnosti a oblasti použitia týchto zariadení, ...

Magazín

Slovak Telekom ako partner pre Industry 4.0

07.12.2016 00:00

Reakciou na zvýšenie konkurencieschopnosti výrobných firiem súvisiacich s neustále rastúcou dynamikou trhov je nevyhnutnosť skracovať životný cyklus vývoja a prípravy výroby. To všetko pri neustále ra ...

Vyhľadávanie

Kyocera - prve-zariadenia-formatu-a4-s-vykonom-a3

Najnovšie videá