PC REVUE
Image
22.5.2018 0 Comments

Prieskum o e-službách: Spokojnosť firiem stúpa

Keď sa povie elektronické služby štátu, ľuďom ako prvé napadnú diaľničné známky, informácie z katastra a daňové priznania. Väčšina tých, ktorí e-služby používajú, je s nimi spokojná, páči sa im úspora času a komfort. To sú niektoré zistenia, ktoré priniesol prieskum Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu o spokojnosti s elektronickými službami štátu.

„Pre rozvíjanie a zlepšovanie elektronických služieb, rovnako ako pre zvyšovanie ich používanosti, musíme systematicky sledovať spätnú väzbu od bežných občanov aj od podnikateľov,“ uviedol Richard Raši. „Prieskum ukázal trend rastu spokojnosti firemných respondentov, ktorý ukazuje, že tieto služby sa zlepšujú. Vzostupný trend musíme udržať, a to tak, že budeme služby flexibilne prispôsobovať meniacim sa a novým potrebám používateľov,“ dodal. 

Prieskum podľa vicepremiéra potvrdil, že najpotrebnejšou zmenou v online službách je ich zjednodušenie. „Nesmie sa zanedbávať ani informovanie. Ľudia totiž často nevedia, čo všetko môžu dnes už vybaviť spoza svojho počítača,“ povedal Raši.

PC forum

Telefonický prieskum medzi dospelými Slovákmi, bežnými užívateľmi e-služieb a firmami prebiehal od 12. januára do 6. februára 2018. Jeho výsledky ukázali, že viac ako polovica občanov, ktorí využili e-služby, je s nimi spokojná. U firiem je to viac ako 62 percent. Až 80 percent podnikateľov je presvedčených o tom, že online vybavovanie je lepšie ako ísť osobne na úrad. Priamu nespokojnosť deklarovalo len 10 percent  opýtaných. To platí ako pre segment občanov, tak aj pre firmy.

Zlepšiť spokojnosť používateľov elektronických služieb a zvýšiť ich používanosť je podľa R. Rašiho možné docieliť efektívnou komunikáciou sortimentu služieb a ich výhod, ako aj neustálym zlepšovaním ich kvality. To znamená jednak zjednodušovanie, jednak odstraňovanie technických nedostatkov.


Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Tlačové správy

Paralelná Polis: Opening party, otvorenie kaviarne a iné novinky (Október)

18.10.2018 16:53

Opening party Začnime tým, že naša „Grand opening party", teda oficiálne otvorenie plné prednášok, party a sobotňajšieho kryptoblšáku bude 26. – 28. októbra!  Oficiálny program ešte bude zverejnený, ...

Tlačové správy

Spoločnosť Synology® predstavuje smerovač Mesh Router MR2200ac, s ktorým vytvoríte lepšiu Wi-Fi sieť a bezpečnejší internet

18.10.2018 15:43

Spoločnosť Synology Inc. dnes predstavila svoj prvý smerovač typu Mesh Router, model MR2200ac, ktorý podporuje funkciu Wi-Fi Protected Access (WPA3) a poskytne každej domácnosti rýchle a nepreru ...

Tlačové správy

ÚPVII dnes predstavil Jednotný dizajn manuál elektronických služieb

18.10.2018 15:39

Úrad podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu (ÚPVII) predstavil odbornej verejnosti Jednotný dizajn manuál elektronických služieb verejnej správy. Jeho cieľom je zlepšiť použiteľnosť elek ...

q

Žiadne komentáre

Vyhľadávanie

ITAPA_jesen2018

Najnovšie videá



PC forum button