Image
22.5.2018 0 Comments

Prieskum o e-službách: Spokojnosť firiem stúpa

Keď sa povie elektronické služby štátu, ľuďom ako prvé napadnú diaľničné známky, informácie z katastra a daňové priznania. Väčšina tých, ktorí e-služby používajú, je s nimi spokojná, páči sa im úspora času a komfort. To sú niektoré zistenia, ktoré priniesol prieskum Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu o spokojnosti s elektronickými službami štátu.

„Pre rozvíjanie a zlepšovanie elektronických služieb, rovnako ako pre zvyšovanie ich používanosti, musíme systematicky sledovať spätnú väzbu od bežných občanov aj od podnikateľov,“ uviedol Richard Raši. „Prieskum ukázal trend rastu spokojnosti firemných respondentov, ktorý ukazuje, že tieto služby sa zlepšujú. Vzostupný trend musíme udržať, a to tak, že budeme služby flexibilne prispôsobovať meniacim sa a novým potrebám používateľov,“ dodal. 

Prieskum podľa vicepremiéra potvrdil, že najpotrebnejšou zmenou v online službách je ich zjednodušenie. „Nesmie sa zanedbávať ani informovanie. Ľudia totiž často nevedia, čo všetko môžu dnes už vybaviť spoza svojho počítača,“ povedal Raši.

PC forum

Telefonický prieskum medzi dospelými Slovákmi, bežnými užívateľmi e-služieb a firmami prebiehal od 12. januára do 6. februára 2018. Jeho výsledky ukázali, že viac ako polovica občanov, ktorí využili e-služby, je s nimi spokojná. U firiem je to viac ako 62 percent. Až 80 percent podnikateľov je presvedčených o tom, že online vybavovanie je lepšie ako ísť osobne na úrad. Priamu nespokojnosť deklarovalo len 10 percent  opýtaných. To platí ako pre segment občanov, tak aj pre firmy.

Zlepšiť spokojnosť používateľov elektronických služieb a zvýšiť ich používanosť je podľa R. Rašiho možné docieliť efektívnou komunikáciou sortimentu služieb a ich výhod, ako aj neustálym zlepšovaním ich kvality. To znamená jednak zjednodušovanie, jednak odstraňovanie technických nedostatkov.


Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Tlačové správy

The Cybersecurity Community Event in Prague, Czech Republic

22.03.2019 18:21

QuBit is a Cybersecurity Community Event connecting the East and West and it is already the 6th year on the cybersecurity market in CEE region. QuBit audience presented more than 250+ cyber ...

Tlačové správy

Zariadenie Multy U od spoločnosti Zyxel držiteľom ocenenia iF DESIGN AWARD za rok 2019

22.03.2019 13:07

Zariadenie Multy U, trojpásmový WiFi systém štandardu AC2100, získalo cenu iF DESIGN AWARD, ktorá patrí medzi najprestížnejšie svetové ocenenia za dizajn. Toto štýlové a mimoriadne kompaktné sieťové z ...

Tlačové správy

Panasonic pripravil jedinečnú ponuku pre systémové fotoaparáty LUMIX: Darčeky a zľavy v hodnote až 1147 Eur pre Lumix G

22.03.2019 11:31

Bonus až 600 eur pre prvých majiteľov nekompromisnej novinky LUMIX S Pre zákazníkov, ktorí už využívajú systém LUMIX G pripravil Panasonic u svojich obchodných partnerov hodnotné darčeky k zakúpeným ...

q

Žiadne komentáre

Vyhľadávanie

SWIFT 5_032019

Najnovšie videá

IXPO 2019


PC forum button