Image
22.5.2018 0 Comments

Prieskum o e-službách: Spokojnosť firiem stúpa

Keď sa povie elektronické služby štátu, ľuďom ako prvé napadnú diaľničné známky, informácie z katastra a daňové priznania. Väčšina tých, ktorí e-služby používajú, je s nimi spokojná, páči sa im úspora času a komfort. To sú niektoré zistenia, ktoré priniesol prieskum Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu o spokojnosti s elektronickými službami štátu.

„Pre rozvíjanie a zlepšovanie elektronických služieb, rovnako ako pre zvyšovanie ich používanosti, musíme systematicky sledovať spätnú väzbu od bežných občanov aj od podnikateľov,“ uviedol Richard Raši. „Prieskum ukázal trend rastu spokojnosti firemných respondentov, ktorý ukazuje, že tieto služby sa zlepšujú. Vzostupný trend musíme udržať, a to tak, že budeme služby flexibilne prispôsobovať meniacim sa a novým potrebám používateľov,“ dodal. 

Prieskum podľa vicepremiéra potvrdil, že najpotrebnejšou zmenou v online službách je ich zjednodušenie. „Nesmie sa zanedbávať ani informovanie. Ľudia totiž často nevedia, čo všetko môžu dnes už vybaviť spoza svojho počítača,“ povedal Raši.

Telefonický prieskum medzi dospelými Slovákmi, bežnými užívateľmi e-služieb a firmami prebiehal od 12. januára do 6. februára 2018. Jeho výsledky ukázali, že viac ako polovica občanov, ktorí využili e-služby, je s nimi spokojná. U firiem je to viac ako 62 percent. Až 80 percent podnikateľov je presvedčených o tom, že online vybavovanie je lepšie ako ísť osobne na úrad. Priamu nespokojnosť deklarovalo len 10 percent  opýtaných. To platí ako pre segment občanov, tak aj pre firmy.

Zlepšiť spokojnosť používateľov elektronických služieb a zvýšiť ich používanosť je podľa R. Rašiho možné docieliť efektívnou komunikáciou sortimentu služieb a ich výhod, ako aj neustálym zlepšovaním ich kvality. To znamená jednak zjednodušovanie, jednak odstraňovanie technických nedostatkov.


Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Tlačové správy

CZ: DrivePro 550: Kamera do auta s dvoma objektívmi od firmy Transcend

15.08.2018 14:13

Firma Transcend představuje novou kameru do auta se dvěma objektivy DrivePro 550, vyvinutou pro zajištění bezpečnosti řidiče a cestujících. Díky nahrávání jak prostoru před vozidlem, tak i interiéru a ...

Tlačové správy

CZ: Televízie Philips získali dve ocenenia EISA

15.08.2018 14:03

Na letošním vyhlášení prestižních cen EISA získaly televizory Philips hned dvě ocenění. Obě připadla OLED modelům a Philips TV tím potvrzuje pozici úspěšného výrobce OLED televizorů, které se jako jed ...

Tlačové správy

Orange spúšťa vlastnú satelitnú službu. Orange TV si už pozriete aj cez satelit a internet

15.08.2018 13:24

Orange výrazne rozširuje možnosti sledovania svojej televízie. Už od zajtra spúšťa televíziu cez satelit a ponúkne aj samostatnú televíziu cez internet. Bohatý prémiový obsah si tak budú môcť zákazníc ...

q

Žiadne komentáre

Vyhľadávanie

Najnovšie videá



PC forum button