Do roku 2022 by roboty mohli nahradiť špecialistov v odvetviach, ako je zdravotníctvo, právne služby či IT

Technológie
4

CIO a riaditelia IT budú podľa Gartneru hrať jednu z hlavných rolí pri príprave firiem na dôsledky, ktoré bude mať umelá inteligencia (AI, Artificial Intelligence) na obchodnú stratégiu a zamestnanosť. Spoločnosť Gartner predpokladá, že do roku 2022 by mohli inteligentné stroje a roboty nahradiť aj školených špecialistov v oblastiach, ako je zdravotníctvo, právna veda či IT.

„Ekonomika AI a strojového učenia povedie k tomu, že sa množstvo úloh vykonávaných dnes profesionálmi stane nízkonákladovou položkou,“ hovorí viceprezident spoločnosti Gartner Stephen Prentice. „Vplyv AI na rôzne odvetvia prinúti organizácie prispôsobiť svoje obchodné stratégie. S tým, ako AI premení komplexnú prácu na meranú službu, za ktorú sa dá platiť podobne ako za elektrinu, sa veľa vysoko konkurenčných odvetví s tradične vysokými maržami postupne začne podobať utilitám.“

Vplyv AI na podnik bude závisieť od odvetvia, v ktorom pôsobí, od jeho obchodného a organizačného modelu a konečne aj od zákazníkov. Stephen Prentice uvádza príklad právnikov, ktorí prechádzajú dlhým a nákladným vzdelávaním a praxou. Organizácia, ktorá si právnikov najíma, tak znovu a znovu musí nastaviť plat a odmeny, ktoré tomu zodpovedajú. Na druhej strane šikovný stroj, ktorý nahradí právnika, síce tiež treba dlho a nákladne trénovať, no len čo je vyškolený, podnik môže pridať ľubovoľný počet ďalších s minimálnymi dodatočnými nákladmi.

Ďalšie odvetvie, kde by mohli byť automatizované úlohy, ako je spracovanie úverov alebo poistných udalostí, sú finančné služby. Hoci AI v niektorých prípadoch negatívne ovplyvní zamestnanosť, pre niekoľko oblastí bude prínosom, pretože po tom, čo vďaka nej a automatizácii budú vyriešené rutinné a opakované úlohy, zostane zamestnancom viac času na zvyšovanie kvality služieb, zvládanie zložitejších úloh, prípadne umožní znížiť úroveň stresu v niektorých zvlášť náročných prostrediach.

 „AI a ľudia sa nakoniec jednoznačne odlíšia,“ hovorí Steven Prentice. „AI je najúspešnejšia pri riešení úloh, ktoré sú jasne definované a ohraničené, zatiaľ čo ľudia skvele zvládajú určovanie problémov, ktoré treba riešiť, majú širokú škálu vedomostí a zručností a môžu pri práci voliť rôzne postupy. Sú veľmi dobrí v oblasti spolupráce a v prípade zmeny sa dokážu rýchlo prispôsobiť.“

CIO a riaditelia IT by mali vytvoriť päťročnú víziu - plán, ako dosiahnuť správnu rovnováhu AI a ľudských schopností. Priveľa automatizácie riadenej AI môže viesť k tomu, že sa podnik stane menej flexibilným a menej schopným prispôsobiť sa konkurenčnému prostrediu. Tento postup takisto pomôže zamestnancom vysvetliť, kde a ako bude v organizácii používaná AI.

AI donúti CIO a riaditeľov IT na reštrukturalizáciu prevádzky IT
AI skôr či neskôr nahradí množstvo rutinných funkcií v IT oddelení - najmä v oblastiach prevádzky, ako sú správa systémov, používateľská podpora, projektové riadenie a aplikačná podpora. Niektoré miesta úplne zmiznú, ale AI zároveň pomôže vyriešiť nedostatok niektorých špecializáciou - IT ako celok sa tak bude môcť zamerať na kreatívnejšiu prácu, ktorá podniku pomôže odlíšiť sa na trhu.

Gartner

Všetky autorove články
Gartner

4 komentáre

AI reakcia na: Do roku 2022 by roboty mohli nahradiť špecialistov v odvetviach, ako je zdravotníctvo, právne služby či IT

26.5.2017 13:05
Najjednoduchšie by bolo nahradiť politikov s AI, ale aj oni to vedia a preto brzdia informatizáciu spoločnosti.
Reagovať

Nie som robot reakcia na: Do roku 2022 by roboty mohli nahradiť špecialistov v odvetviach, ako je zdravotníctvo, právne služby či IT

25.5.2017 13:05
Nie som robot
Reagovať

Nie som robot reakcia na: Do roku 2022 by roboty mohli nahradiť špecialistov v odvetviach, ako je zdravotníctvo, právne služby či IT

25.5.2017 13:05
Obsah
Reagovať

Nie som robot reakcia na: Do roku 2022 by roboty mohli nahradiť špecialistov v odvetviach, ako je zdravotníctvo, právne služby či IT

25.5.2017 13:05
Obsah
Reagovať

Pridať komentár

Mohlo by vás zaujímať

Mohlo by vás zaujímať