Image
26.6.2017 0 Comments

Prehľad: Chatboty a ich využitie

Dnešné chatboty dosiahli úroveň, pri ktorej už človek môže zaváhať nad tým, či je na druhej strane softvér alebo ľudský partner v konverzácii. Čoraz viac spoločností, najmä tých väčších, využíva chatboty na jednoduchšiu komunikáciu s klientom. Vybavovanie otázok typu FAQ je asi ideálna oblasť využitia, no tým sa možnosti týchto šikovných programov nekončia. Zrejme prvý chatbot začal vznikať ešte v roku 1964, mal iba 200 riadkov kódu a jeho dokončenie trvalo dva roky. Dostal meno Eliza a jeho autorom bol Joseph Weizenbaum z MIT. Aj nástupcovia Elizy dlhý čas využívali princíp rozpoznávania textových vzorov a reagovali pripravenými odpoveďami. Pochopiteľne, takýto spôsob komunikácie je veľmi primitívny, chýba mu kontextualizácia obsahu a je využiteľný v podstate iba na zábavu. Vytvoriť softvér, ktorý bude zmysluplne odpovedať na otázky či reagovať na akúkoľvek konverzáciu, je oveľa ťažšie, ako by sa mohlo zdať. Základná definícia hovorí, že chatbot je program, ktorý simuluje ľudskú komunikáciu pomocou umelej inteligencie. Zvyčajne má chatbot (niekedy aj chatterbot, bot) reagovať na človeka, no existujú aj výnimky, keď boli použité dve takéto aplikácie na vzájomnú komunikáciu. Pôvodný účel bola zábava, no zároveň mali tieto programy priniesť pokrok v oblasti umelej inteligencie. Dnes však už softvér odpovedajúci na otázky ako človek nikoho zásadne nevzruší, takže sa masovo využíva hlavne na komerčné a marketingové účely. Medzi chatboty môžeme započítať aj osobných asistentov s hlasovým rozhraním typu Google Assistant, Siri, Cortana a pod., no napriek miliónom ich každodenných používateľov to nie je jednoznačne najčastejší spôsob využitia takéhoto softvéru. Aj keď treba povedať, že smartfóny s IM softvérom na prvých priečkach v popularite výrazne prispeli k vývoju chatbotov ako katalyzátor. Niekoľko rokov po vzniku Facebooku sa obchodné spoločnosti a dosť často aj používatelia bránili jeho prepojeniu s ostatnými stránkami a službami na internete. Časom sa však z najp ...

Článok je uzamknutý

Pokračovanie článku patrí k prémiovému obsahu pre predplatiteľov. S digitálnym predplatným už od 10 € získate neobmedzený prístup k uzamknutému obsahu na celý rok. Objednať si ho môžete TU. Ak ho už máte prihláste sa TU


Prihlásiť pomocou členstva PC REVUE
Autor: Peter Vnuk

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Magazín

Balkánsky trip

02.09.2019 12:57

Balkán má stále nádych nespútanej divočiny s rúškom neznáma. Asi aj preto sme sa ho rozhodli tento rok prejsť krížom na motorkách. Dobrá partia piatich ostrieľaných motorkárov na cestných endurách a h ...

Magazín

Riešenia Bosch pre autonómne autá

02.09.2019 12:36

Vojdete do garáže, vystúpite a jednoduchým ťuknutím na obrazovku smartfónu pošlete auto zaparkovať. Nič viac neriešite. Idete si nakúpiť, vybaviť rokovanie, naobedovať sa. Pri odchode vojdete do garáž ...

Magazín

Ako jednoducho využívať hands-free v aute

02.09.2019 10:57

Napriek tomu, že dnes prakticky na trhu nenájdete auto, ktoré by nemalo vstavané bluetooth hands-free, veľmi často sa na cestách stretávame s vodičmi, ktorí ho nepoužívajú a telefonujú s mobilom pri u ...

Vyhľadávanie

AMCHAM 2019

Najnovšie videá

SlovakiaTech 2019