Image
21.12.2018 0 Comments

CZ: Vánoční rekordy na Alza.cz

Dvě miliardy za deset dní, přes 9 000 hovorů denně a až 338 objednávek za jedinou minutu. To je jen zlomek rekordů, které v posledních týdnech zaznamenal největší český online prodejce Alza.cz. Nápor zvládá odbavovat díky maximálnímu nasazení všech zaměstnanců, posílené logistice i dobře nastaveným interním systémům.

Jen za pondělí 17. 12. se obrat vyšplhal na rekordních 240 milionů korun. Ten samý den bylo pak během jediné minuty (11:49) zpracováno hned 338 objednávek. V deseti dnech od 10. do 19. prosince pokořil obrat hranici dvou miliard a k zákazníkům vyjely téměř tři miliony kusů zboží.

 „Letošní rok je opravdu výjimečný, třeba během rekordního pondělka nám přišlo celkem sto osm tisíc objednávek, to je skoro jedna a půl objednávky za vteřinu. Naše systémy jsou na takový nápor samozřejmě připravené a jednu zakázku stihnou odbavit už za 150 milisekund,“ vysvětluje Jan Sadílek, ředitel marketingového oddělení Alza.cz, a dodává: „Obrovský dík patří i našim zaměstnancům, kteří vše s přehledem zvládají.“

Mimořádný nápor pociťuje během letošního adventu i zákaznická péče a pobočková síť e-shopu. Do kamenných prodejen Alzy si pro zboží přichází až 60 tisíc lidí denně a během včerejšího dne (20. 12.) vydali jen pracovníci showroomu v pražských Holešovicích neuvěřitelných 10 tisíc objednávek. V call centrech pak operátoři za hodinu vyřídí až 671 hovorů a např. 19. prosince se na kontaktní linku obrátilo s dotazem či prosbou o pomoc celkem 9 219 lidí.

V rekordním týdnu od 10. do 16. prosince si zákazníci pořizovali nejvíce elektro (125 000 ks) a hračky (100 000 ks). Nejprodávanějším produktem byl nový iPhone X, v těsném závěsu za Applem skončily smartphony od Xiaomi. S blížícím se Štědrým dnem roste zájem o dárkové poukazy, oproti loňsku o více než 122 %. Nabídka je velice široká. Klasické tištěné vouchery lidé pořídí od 500 – 5 000 Kč
a v elektronické verzi od 100 – 5  000 Kč. Ty pak zákazníkům dorazí okamžitě bez nutnosti vyzvednutí. Vybírat lze také z poukazů na el. obsah a na nákup populárních kryptoměn.

Pobočky Alzy jsou otevřené i 24. 12. do 12:00, kompletní seznam je webových stránkách.

Autor: Alza.cz

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Tlačové správy

Atos ponúka riešenie, ktoré zjednodušuje prihlasovanie a zvyšuje bezpečnosť

21.10.2019 14:53

Počítač, e-mailová schránka, firemné aplikácie. Koľkokrát sa každé ráno prihlasujete vy? Heslá sa medzi zamestnancami netešia veľkej popularite, najmä ak sú pri ich vytváraní viazaní pravidlami ako je ...

Tlačové správy

CZ: 5G umožní flexibilnú automatizáciu skladov

18.10.2019 17:49

V loňském roce bylo na celém světě v provozu 4000 robotických skladů. Podle prognóz budou do roku 2025 v 50 000 skladech na světě fungovat 4 miliony komerčních robotů, což je dvanáctinásobný nárůst v  ...

Tlačové správy

CZ: Red Hat predstavil najnovšiu verziu Red Hat OpenShift 4, umožní vývojárom v Kubernetes jednoduchšie inovovať

18.10.2019 17:43

Společnost Red Hat, Inc. (NYSE: RHT), přední světový poskytovatel řešení založených na open source technologiích, oznámila dostupnost Red Hat OpenShift 4.2, nejnovější verze podnikové platformy Kubern ...

Žiadne komentáre

Vyhľadávanie

Najnovšie videá

SlovakiaTech 2019
MANDAYIT 2019