ITPro

Nové trendy v kontaktných centrách

Hlavnou výzvou kontaktných centier bolo v minulosti riešenie problémov telefonického kontaktu a tréning agentov. Dnes je to najmä rastúca konkurencia, komunikácia cez rôzne komunikačné kanály, ako je čet, SMS, sociálne siete, rastúce nároky na merani ...

24.7.2015

Single page aplikácie na svojej ceste k dokonalosti?

Dnes sú používatelia pohodlní, nechcú sedieť a prehrabávať sa sériou stránok, čakať na odoslanie formulára alebo opätovné načítanie stránky. Chcú mať všetko hneď dostupné s nulovým „response time". Ak to nie je, utekajú ku konkurencii. Jedna strana m ...

24.7.2015

WWW hacking a obrana / 3. časť

Remote File Inclusion/PHP Injection PHP je dnes najpoužívanejší skriptovací jazyk pracujúci na strane servera, určený na tvorbu dynamických internetových stránok. Bežný návštevník webovej stránky ho prakticky vôbec nevníma napriek tomu, že je aspoň ...

24.7.2015

Čo dokážete s digitálnym podpisom

Bezpapierové spracovanie zmlúv vrátane podpisu priamo na tablet nielenže šetrí náklady, ale otvára dvere k modernejším a efektívnejším modelom predaja a obsluhy zákazníka. Privátni bankári, vyškolení špecialisti v oblasti bankových a investičných pro ...

24.7.2015

10 najčastejších chýb firemných webov na Slovensku

Vybrať najčastejšie sa opakujúce chyby firemných webových stránok nie je jednoduché, určite však medzi ne môžeme zaradiť nasledujúcich 10 „chuťoviek". 1. Príliš kreatívny dizajn Kreativita je pri tvorbe webu neoceniteľná a najdôležitejšia časť proc ...

24.7.2015

Blog: Na dobrom mene záleží. Aj vy máte občas pocit, že operátori to nevedia?

Milé tety na hotline, minipísmenká a veselé reklamy. Len či to zákazníkom stačí? Telekomunikačný trh je v súčasnosti deregulovaný a silne konkurenčne nastavený. Zákazník si môže vyberať poskytovateľa aj služby zo širokej ponuky. Po druhé - je obvykl ...

24.7.2015

Podniková analytika má veľa tvárí

Biznis je o rozhodnutiach. Správne rozhodnutia znamenajú zisk, väčšiu konkurencieschopnosť, spokojnejších zákazníkov. Ako to však dosiahnuť? Hoci intuícia a cit pre biznis patria do výbavy manažéra, rozhodnutia by sa mali opierať o reálne čísla. Zís ...

24.7.2015

IFS World

Komunita zákazníkov, používateľov a IT špecialistov využívajúcich podnikové riešenia spoločnosti IFS sa začiatkom mája stretla na konferencii IFS World v Bostone. Riešenia IFS sú etablované predovšetkým v strojárskom, hutníckom, ťažobnom, energeticko ...

15.7.2015

Kde je architektúra v agilných prístupoch?

Agilita sa v očiach širokej verejnosti často spája s dojmom rýchleho a akčného prístupu, a to aj na úkor kvality. Málo plánovania, málo dokumentácie, málo architektúry, veľa programovania a veľmi rýchla dodávka aspoň čiastočného výsledku. Je to však ...

15.7.2015

(Fr)Agilné metódy vývoja softvéru

Agilná metóda vývoja softvéru sa od klasických metód líši viacerými faktormi. Hlavný rozdiel je v tom, že na začiatku celého projektu sa nerobí zdĺhavá analýza, ale produkt a jeho vývoj sa začína takmer okamžite so štartom projektu. Vývoj je rozdelen ...

15.7.2015

Keď sa moderné stáva tradičným

Podmienky v dnešnom IT biznise sa podstatne menia. Dodávať rýchlejšie, lacnejšie, flexibilnejšie, transparentnejšie, kvalitnejšie – toto požadujú zákazníci od svojich dodávateľov. Požadujú, aby im dodávatelia boli bližšie, dobre rozumeli ich biznisu ...

15.7.2015

Agilné metódy v projektovom riadení

Termín agilný sa v rámci agilnej komunity chápe mnohými odlišnými spôsobmi. Možno ho však definovať ako súbor správaní, koncepcií a techník, ktoré sú charakterizované ako agilné spôsoby práce. Najčastejšie býva definovaný v porovnaní, ba priamo v kon ...

15.7.2015

Myslieť na zmenu alebo zmeniť myslenie?

Očakávania klienta a situácia na trhu nie sú konštantné, menia sa čoraz rýchlejšie a veľakrát nepredvídateľne. Logickým vyústením tejto situácie je fakt, že úspech dnešnej spoločnosti je závislý od toho, ako pružne dokážu na tieto zmeny reagovať a od ...

25.6.2015

Kvalitná analýza ako základ úspechu webu

Analýza kedysi „Dobrý deň, spravte mi, prosím, web, nech je podobný ako xy.sk, ale modrý. A hlavne nech je tam veľké logo." Nie je to tak dávno, keď toto predstavovalo vrchol analýzy webu. Majiteľ firmy si pozrel stránky konkurencie, o ktorej vedel, ...

23.6.2015

Pokročilá analytika

Čoraz významnejšiu úlohu na trhu analytických nástrojov hrajú pokročilé analytické platformy vrátane prediktívnych analýz, analýz sentimentu a ďalších kategórií. Poznatky z týchto analýz v mnohých prípadoch predstavujú významnú konkurenčnú výhodu. Po ...

23.6.2015

Nie je jedno, kto vám data discovery zavedie

Business intelligence (BI) dnes patrí medzi kľúčové súčasti firemného IT prostredia. Stále viac IT spoločností ponúka nástroje BI rôzneho druhu, no ako sa ukazuje, len hŕstka z nich je naozaj kvalitná. Nie je nijaká výnimka, že na začiatku obchodníc ...

11.6.2015

Adresárové systémy

Správa identít a prístupov (Identity and Access Management, IAM) je relatívne široká oblasť, ktorá obsahuje množstvo spolupracujúcich technológií. Srdcom takmer každého riešenia IAM je nesporne adresárový systém (directory service). Je to komponent, ...

11.6.2015


3 rady, ako si zachovať duševné zdravie pri implementácii IS

Nasadiť nový informačný systém býva komplikované. Predchádza to požiadavka používateľov, oddelení, majiteľov, legislatívy, obchodných partnerov alebo jednoducho nevyhnutnosť spracovať dáta inak a lepšie. Rozhodnutie zas predchádza analýza požiadavie ...

11.6.2015

Scrum, Kanban a XP

Softvér v rôznych podobách sa stáva bežnou súčasťou nášho života a v súčasnosti obsahuje určitý druh softvéru obrovské množstvo výrobkov. Spôsob, ako vyrobiť softvér, ktorý bude spoľahlivý, používateľsky príjemný a zároveň vyvinutý za primerané nákla ...

11.6.2015

WWW hacking a obrana / 1. časť

Upozornenie: Autor článku nezodpovedá za prípadné škody vzniknuté používaním techník uvedených v tomto článku. Všetky postupy, techniky a spôsoby sú iba na ukážkové účely pre potreby programátorov s predpokladom využitia týchto informácií na lepšie ...

11.6.2015

Vyhľadávanie

AMCHAM 2019

Najnovšie videá

SlovakiaTech 2019

IT GALA stvorec 2019