Image
31.1.2014 0 Comments

Trendy v internetovom obchodovaní v roku 2014

Blesk_trendy obchodovania2014.jpg Internetové obchody začnú tohto roku viac využívať analýzu dát s cieľom vytvárať personalizované ponuky, rozšíria možnosti odbornej asistencie pri nákupoch a zavádzať budú aj používateľsky prívetivý multikanálový web.

Aké sú teda hlavné nové trendy pre tento rok, ktoré do budúcna budú výraznejšie ovplyvňovať podobu online nakupovania?

Analýza zákazníckych dát bude tohto roku pokračovať vo svojom vzostupe. Moderné e-shopy tak budú môcť svoju nákupnú stratégiu prispôsobovať budúcemu dopytu namiesto toho, aby sa snažili zákazníkom predať produkty, o ktoré v skutočnosti nemajú záujem, za čo najnižšiu cenu.

Multikanálový web a kvalitný obsah pomôžu predávať bez ohľadu na zariadenie, z ktorého zákazník pristupuje.Nakupovanie zo smartfónu či tabletu sa v tomto roku rozšíri medzi väčšiu časť zákazníkov než vlani, čomu sa musí prispôsobiť ako vzhľad webu, tak jeho ovládanie. Trendom bude väčší dôraz na používateľskú prívetivosť, a to nielen čo sa týka dizajnu, ale taktiež napríklad popisov a fotografií produktov. Buď e-shopy ľudí zaujmú, udržia na svojich stránkach a uskutočnia predaj, alebo ich odradia a pošlú ku konkurencii.

Výdajné miesta a kamenné pobočky

Tento rok preukáže, či sa najrôznejšie výdajné miesta a husté siete pobočiek a „výdajní" internetových obchodov dokážu uživiť, alebo nie. Už v minulosti začali niektorí predajcovia vyberať poplatok za vyzdvihnutie na pobočke, čím si odradili dosť zákazníkov. Prevádzka kamennej predajne nie je lacná, avšak obchodníci by mali hľadať iné spôsoby, ako na náklady zarobiť, napríklad ponukou služieb. V prípade spoplatnenia osobného odberu totiž zákazníci radšej využijú ponuku dopravy zdarma, a vlastná pobočka potom stratí zmysel. Vlastným výdajniam či kamenným pobočkám e-shopov navyše budú konkurovať aj nezávislé siete výdajných miest, ktoré poskytujú služby viacerým internetovým obchodom.

Asistencia pri nákupe, ktorá je možná v kamenných obchodoch, predovšetkým v tých špecializovaných, kde sa môžete obrátiť na predavača, diskutovať s ním o výbere a nechať si poradiť, v e-shopoch často citeľne chýba. Na internete sa často musíte spoľahnúť na nekvalitné popisy a fotografie, poprípade na recenzie iných zákazníkov, o ktorých nič neviete - môžu tomu rozumieť ešte menej než vy, či môžu byť úplne falošní. Možnosť spojiť sa s e-shopom cez instant messaging či telefonicky a poradiť sa s erudovaným produktovým manažérom by mohla pritiahnuť tých nakupujúcich, ktorí nejdú iba po najnižšej cene.

Návrat ku koreňom bude ďalšou významnou témou roku 2014. Slovensko sa považuje v internetovom nakupovaní za vyspelú krajinu. Neustále sa u nás táto oblasť rozvíja a vyvíja, dokonca aj dnes, keď je trh výrazne saturovaný. Nie všetky zmeny sú však pre zákazníkov nevyhnutne pozitívne, preto bude tento rok čas zamyslieť sa nad ich zmysluplnosťou a prínosom pre nakupujúcich. To bezpochyby povedie k návratu k čo najjednoduchšiemu spôsobu nakupovania bez všemožných prekážok, nutnosti registrácie a pod.


Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Biznis 1

ASUS? ACER? HP? DELL? APPLE? LENOVO? SONY? SAMSUNG? Poznáme výsledky súťaže NOTEBOOK ROKA

09.12.2016 00:13

„Karty“ sú rozdané, ocenenia odovzdané, poznáme názvy nositeľov TOP TITULOV. V tomto roku hlasovalo až 22 557 ľudí. Hlasy dokonca prichádzali aj po ukončení hlasovania, tie sme však do konečných vý ...

Biznis

Šiesty ročník STARTUP AWARDS pozná víťazov a obsahom aj návštevnosťou prekonal všetky predchádzajúce

06.12.2016 00:15

Tohtoročné Startup Awards, ktoré sa konali v piatok 2. decembra v bratislavskom Istropolise, už majú svojich víťazov. V súťaži vyberala zahraničná odborná porota spomedzi dvanástich nápadov celkom v š ...

Biznis

Amazon bude prevážať dáta v kamiónoch. Chce tak ušetriť čas

05.12.2016 10:02

Na svojej používateľskej konferencii re:Invent predstavil Amazon nový spôsob, ako môžu zákazníci presúvať veľké objemy dát do jeho cloudovej služby Amazon Web Services (AWS). Pre veľké firmy, ktoré c ...

Žiadne komentáre

Vyhľadávanie

Kyocera - prve-zariadenia-formatu-a4-s-vykonom-a3

Najnovšie videá