28.7.2014 0 Comments

Tovar z e-shopu reklamovalo vlani len 5 % spotrebiteľov

Vyššia kvalita obchodov súvisí aj s ich konkurenčným bojom

Nakupovanie cez internet sa stabilne teší vysokej popularite, avšak nie vždy prebehne hladko. Počet komplikácií pri nákupe v e-shope je ale minimálny a každoročne klesá. Kým v roku 2012 zažilo komplikácie so zárukou či reklamáciou asi 7 % zákazníkov e-shopov, vlani to bolo už iba necelých 5 %.

Ide však len o percento ľudí s danou skúsenosťou, nie o percento reklamovaných objednávok z ich celkového počtu. Až 96 % Slovákov navštevujúcich internetové obchody totiž nakupuje cez internet viackrát za rok a až 41 % urobí minimálne jednu objednávku aspoň raz mesačne.

Vyplýva to z prieskumu, ktorý na vzorke takmer 2.000 respondentov nakupujúcich na internete urobila výskumná agentúra NMS Market Research a nezávislý nákupný radca Heureka.sk, ktorý porovnáva vyše 8.500 domácich e-shopov, ich tovary a ceny.

„Bezproblémovejšie nakupovanie súvisí najmä s rastúcou kvalitou internetových obchodov, ktorú priniesol ich konkurenčný boj," hovorí riaditeľ Heureka.sk Tomáš Braverman a dodáva, že spotrebiteľ dnes navyše vďaka porovnávačom e-shopov či súťaži ShopRoku dôslednejšie skúma recenzie a hodnotenia obchodov a podľa toho sa rozhoduje, kde nakúpi a ktorému obchodu dá stop.

„Najnižšie percento spotrebiteľov uvádzajúcich komplikácie so zárukou, reklamáciou či vrátením tovaru sme vlani zaznamenali v Trenčianskom a v Nitrianskom kraji, naopak, najvyššie v Košickom a v Trnavskom kraji," uzatvára riaditeľ NMS Market Research Michal Osuský.


Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Tlačové správy

Veracomp plánuje predstaviť mrazivé novinky z Red Hatu

19.01.2017 12:00

Veracomp Slovakia s.r.o., distribútor s prívlastkom VAD (čiže Value Added Distributor), poskytuje pridanú hodnotu aj vo forme vzdelávania. V spolupráci s Red Hat na Slovensku plánuje Veracomp pre svo ...

Tlačové správy

ČR: Audiosystémy pre domáce kino Bose Lifestyle 600 a Lifestyle 650 - potešenie pre uši aj oči

19.01.2017 11:00

Systémy pro domácí kino mají u Bose dlouholetou tradici a uživateli i odborníky jsou řazeny na vrchol nabídky v této oblasti. Nyní přichází na náš trh dvě zcela nová řešení – Bose Lifestyle 600 a Life ...

Tlačové správy

Taxify ponúka zľavu 20 % na všetky jazdy

19.01.2017 10:40

Populárna aplikácia Taxify spustila akciu, ktorá o pätinu znižuje cenu za každé využitie služby do konca januára. Vďaka nízkej minimálnej platbe za jazdu sa služba vyplatí aj pri kratších presunoch po ...

Žiadne komentáre

Vyhľadávanie

Kyocer TASK

Najnovšie videá