28.7.2014 0 Comments

Tovar z e-shopu reklamovalo vlani len 5 % spotrebiteľov

Vyššia kvalita obchodov súvisí aj s ich konkurenčným bojom

Nakupovanie cez internet sa stabilne teší vysokej popularite, avšak nie vždy prebehne hladko. Počet komplikácií pri nákupe v e-shope je ale minimálny a každoročne klesá. Kým v roku 2012 zažilo komplikácie so zárukou či reklamáciou asi 7 % zákazníkov e-shopov, vlani to bolo už iba necelých 5 %.

Ide však len o percento ľudí s danou skúsenosťou, nie o percento reklamovaných objednávok z ich celkového počtu. Až 96 % Slovákov navštevujúcich internetové obchody totiž nakupuje cez internet viackrát za rok a až 41 % urobí minimálne jednu objednávku aspoň raz mesačne.

Vyplýva to z prieskumu, ktorý na vzorke takmer 2.000 respondentov nakupujúcich na internete urobila výskumná agentúra NMS Market Research a nezávislý nákupný radca Heureka.sk, ktorý porovnáva vyše 8.500 domácich e-shopov, ich tovary a ceny.

„Bezproblémovejšie nakupovanie súvisí najmä s rastúcou kvalitou internetových obchodov, ktorú priniesol ich konkurenčný boj," hovorí riaditeľ Heureka.sk Tomáš Braverman a dodáva, že spotrebiteľ dnes navyše vďaka porovnávačom e-shopov či súťaži ShopRoku dôslednejšie skúma recenzie a hodnotenia obchodov a podľa toho sa rozhoduje, kde nakúpi a ktorému obchodu dá stop.

„Najnižšie percento spotrebiteľov uvádzajúcich komplikácie so zárukou, reklamáciou či vrátením tovaru sme vlani zaznamenali v Trenčianskom a v Nitrianskom kraji, naopak, najvyššie v Košickom a v Trnavskom kraji," uzatvára riaditeľ NMS Market Research Michal Osuský.


Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Tlačové správy

Banky chcú rozšíriť projekt elektronickej komunikácie

09.12.2016 16:16

Slovenská banková asociácia chce rozšíriť projekt elektronickej komunikácie medzi bankami a štátnymi inštitúciami. Cieľom projektu iniciovaného asociáciou a bankami je zjednodušenie, zrýchlenie a zefe ...

Tlačové správy

V rebríčku Technology Fast 500 sa umiestnili štyri firmy zo SR

09.12.2016 16:14

Medzi najrýchlejšie rastúce technologické spoločnosti v Európe sa tento rok prebojovali štyri slovenské firmy. V rebríčku Technology Fast 500 zostavenom pre Európu, Blízky východ a Afriku (EMEA región ...

Tlačové správy

ČR: Rýchlosť, štýl, ostrosť: Monitory AOC k Vianociam

09.12.2016 15:00

Noci jsou delší, studenější a sváteční čas je za rohem. Zatímco někteří už mají na svém vánočním nákupním seznamu vše odfajfkováno, jiní ještě hledají ten pravý dárek. Společnost AOC přichází se čtyřm ...

Žiadne komentáre

Vyhľadávanie

Kyocera - prve-zariadenia-formatu-a4-s-vykonom-a3

Najnovšie videá