Superpočítač IBM Watson pomáha bývalým profesionálnym vojakom ako pomocník pri začlenení sa do civilného života.
Spoločnosť IBM (NYSE: IBM) a USAA, americký úrad zabezpečujúci poistenie, dôchodok, finančné, bankové a investičné služby súčasným a bývalým členom armády Spojených štátov, oznámili, že superpočítač IBM Watson bude slúžiť bývalým profesionálnym vojakom pri začlenení sa späť do civilného života. Aplikácia vyvinutá pre potreby USAA a bývalých vojakov je prvým komerčným využitím superpočítača IBM Watson v praxi.
USAA poskytujúca finančné služby členom armády, ako aj veteránom využíva v pilotnej prevádzke aplikáciu superpočítača Watson vo forme pomocníka, ktorý pomáha bývalým vojakom americkej armády pri začlenení sa späť do civilného života. Pomocou aplikácie napojenej na superpočítač IBM získajú veteráni prístup k dátam pochádzajúcim z vyše 3000 dokumentov, a môžu tak získať všetky potrebné informácie, súvisiace s ich prechodom zo služieb profesionálnej armády do civilného života.
Počas pilotnej prevádzky môžu veteráni klásť otázky, na ktoré potrebujú poznať odpovede, priamo na internetovej stránke USAA, alebo môžu využiť špeciálny mobilný prehliadač „Ask Watson", ktorý im bude odpovedať na otázky týkajúce sa ich prechodu z armády do civilu. Už teraz je jasné, že aplikácia bude mať široké uplatnenie, keďže podľa štatistík amerického Úradu práce, odchádza ročne z americkej armády do civilu 155 tisíc vojakov a vojačiek.
USAA patrí v Spojených štátoch amerických medzi lídrov v poskytovaní starostlivosti o svojich členov. Pri poskytovaní služieb zákazníckej starostlivosti používa najmodernejšie inovatívne nástroje, čoho dôkazom je aj spolupráca medzi USAA a IBM. Spoločnosť IBM a USAA pracujú spoločne na vývoji digitálneho asistenta, ktorý srostredkuje svojim užívateľom výnimočné digitálne služby.
„Aplikácia využívajúca vedomosti a schopnosti superpočítača IBM Watson je pokračovaním našej snahy poskytovať členom USAA neoceniteľné rady prostredníctvom najnovších digitálnych platforiem. Očakávame, že vďaka tejto našej skúsenosti so superpočítačom IBM Watson sa naplno presvedčíme, ako moderní inteligentní pomocníci môžu pomôcť našim členom zodpovedať dôležité otázky, na ktoré nemusia oni sami poznať správnu odpoveď," povedal Shon Manasco, výkonný viceprezident USAA.
„Uvedenie superpočítača IBM Watson do užívania pre bežných spotrebiteľov predstavuje zásadný míľnik pre zlepšenie našej práce a života. Inovatívna aplikácia pre USAA je ukážkovým príkladom toho, ako môžeme potenciál superpočítača IBM Watson využiť v praxi," povedal senior viceprezident IBM Watson Group Mike Rhodin.
Viac informácií k téme nájdete Tu.
Fotografie k téme nájdete Tu.
