SAP prináša riešenie zlepšujúce fungovanie samospráv

Ako súčasť programu Urban Matters (Na meste záleží) prináša spoločnosť SAP AG, líder v oblasti podnikových informačných systémov, riešenie SAP CRM rapid deployment (s rýchlym nasadením), ktoré je určené kontaktným centrám pre obyvateľov. Riešenie pomáha zjednodušiť a urýchliť zavedenie viackanálových kontaktných centier, vďaka ktorým môže samospráva poskytovať služby a informácie občanom konzistentným spôsobom. Zároveň umožňuje samospráve efektívnejšie riadiť a kontrolovať svoje organizácie a vykonávané činnosti. SAP CRM s rýchlym nasadením určené kontaktným centrám pre obyvateľov je kombináciou softvéru, predkonfigurovaného obsahu a preddefinovaných služieb špeciálne prispôsobených viackanálovým kontaktným centrám samospráv. Riešenie podporuje telefónnu, e-mailovú, on-line komunikáciu i komunikáciu formou chatu. Za nízke vstupné náklady vďačí pevnej cene a rýchlej implementácii (menej ako 12 týždňov), čím sa znižujú finančné riziko a neistota. „Samosprávy na celom svete hľadajú spôso ...