Image
12.6.2015 0 Comments

Protivný robot bude učiť zamestnancov zákazníckych liniek zvládať nepríjemné telefonáty

protivny_robot2.jpg Pracovníci zákazníckych liniek sa musia denne vyrovnať s množstvom nepríjemných telefonátov od nespokojných zákazníkov. Na to, aby dokázali zvládnuť čo najlepšie aj toho najprotivnejšieho volajúceho, im poslúži nahnevaný robot.

Spoločnosť Touchpoint Group z Nového Zélandu sa rozhodla vytvoriť umelú inteligenciu, ktorá vie byť rovnako nepríjemná ako sťažujúci sa človek na zákazníckej linke banky. V priebehu najbližších šiestich mesiacov plánuje firma vyvinúť robota, ktorý vycvičí zamestnancov zákazníckych liniek zvládať aj obzvlášť nepríjemné a vypäté situácie. Využije na to dvojročné záznamy telefónnych hovorov z najväčších austrálskych bánk. Robot bude reagovať na pracovníkov podráždene. Šetriť nebude ani nadávkami.

protivny_robot.png

Do tohto zdanlivo bláznivého nápadu sa investovalo už viac ako 500-tisíc austrálskych dolárov. To, či protivná umelá inteligencia splní svoj účel, uvidíme v budúcnosti. Možnože sa nám už o niekoľko rokov ozve z druhej strany zákazníckej linky robot sám.


Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Technológie

Budúcnosť bezdrôtového nabíjania. Ossia Cota sa postará o všetku elektroniku v celom dome

19.01.2017 00:30

Spoločnosť Ossia pútala pozornosť návštevníkov svojou pôsobivou demonštráciou už na vlaňajšom veľtrhu CES. A inak to nebolo ani v tomto roku. Bezdrôtová technológia Cota pozostáva z vysielača, prijím ...

Technológie 1

Spreje na vypínanie génov umožnia geneticky zlepšovať rastliny bez zmeny DNA

18.01.2017 00:40

Ak sa vám nepáči farba niektorých kvetov v záhrade, možno ju jedného dňa budete môcť zmeniť jednoduchým postriekaním sprejom, ktorý vypne ich určité gény. Poľnohospodári môžu takéto postreky na vypín ...

Technológie

DeepStack – umelá inteligencia, ktorá vďaka intuícii porazí v pokeri aj profesionálnych hráčov

16.01.2017 00:25

Roboty hrajúce poker nie sú úplná novinka, no tím vedcov z kanadskej Albertskej univerzity, Karlovej univerzity a ČVUT (České vysoké učení technické) položil latku trochu vyššie. V dokumente (PDF) uv ...

Žiadne komentáre

Vyhľadávanie

Kyocer TASK

Najnovšie videá