Image
12.6.2015 0 Comments

Protivný robot bude učiť zamestnancov zákazníckych liniek zvládať nepríjemné telefonáty

protivny_robot2.jpg Pracovníci zákazníckych liniek sa musia denne vyrovnať s množstvom nepríjemných telefonátov od nespokojných zákazníkov. Na to, aby dokázali zvládnuť čo najlepšie aj toho najprotivnejšieho volajúceho, im poslúži nahnevaný robot.

Spoločnosť Touchpoint Group z Nového Zélandu sa rozhodla vytvoriť umelú inteligenciu, ktorá vie byť rovnako nepríjemná ako sťažujúci sa človek na zákazníckej linke banky. V priebehu najbližších šiestich mesiacov plánuje firma vyvinúť robota, ktorý vycvičí zamestnancov zákazníckych liniek zvládať aj obzvlášť nepríjemné a vypäté situácie. Využije na to dvojročné záznamy telefónnych hovorov z najväčších austrálskych bánk. Robot bude reagovať na pracovníkov podráždene. Šetriť nebude ani nadávkami.

protivny_robot.png

Do tohto zdanlivo bláznivého nápadu sa investovalo už viac ako 500-tisíc austrálskych dolárov. To, či protivná umelá inteligencia splní svoj účel, uvidíme v budúcnosti. Možnože sa nám už o niekoľko rokov ozve z druhej strany zákazníckej linky robot sám.


Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Technológie

Video: Robot Atlas už prejde po členitom teréne bez toho, aby ho dopredu poznal

02.12.2016 11:58

Známy výrobca robotov Boston Dynamics vydal najnovšiu verziu dvojnohého robota Atlas začiatkom roka. Teraz ho v spolupráci s Florida Institute for Human & Machine Cognition (IMHC) ďalej zlepšil. N ...

Technológie

V Indii dali do prevádzky najväčšiu solárnu elektráreň na svete s výkonom 648 MW

02.12.2016 00:16

Po ôsmich mesiacoch výstavby spustili do prevádzky solárnu elektráreň v indickom Kamuthi (v štáte Tamilnádu), ktorá sa stala najväčšou na svete a na prvej priečke rebríčka nahradila kalifornskú elektr ...

Technológie

Japonská neurónová sieť vie vyfarbiť čiernobiele obrázky. Vyskúšajte si to

01.12.2016 00:16

Máte čiernobiele fotografie, no radi by ste z nich urobili farebné? Pomôcť vám môže šikovný nástroj založený na neurónovej sieti, ktorý vytvorili japonskí akademici z tokijskej Waseda University. Nás ...

Žiadne komentáre

Vyhľadávanie

Kyocera - prve-zariadenia-formatu-a4-s-vykonom-a3

Najnovšie videá