IT Pro: Spoznajte a optimalizujte svoje procesy

Skúmanie procesov s cieľom ich následnej optimalizácie klasickými metódami, teda pomocou cosultingu, workshopov a interview s vlastníkmi procesov má niekoľko obmedzení: • Subjektivita – každý rozpráva o procese zo svojho pohľadu, resp. z pohľadu svojej funkcie, skúsenosti, zamýšľa sa nad tým, ako by to podľa neho malo fungovať. • Izolovanosť – v mnohých prípadoch každý vidí len svoju časť problematiky a nepozná celkovú architektúru a koncepciu. • Výnimky – buď sa na ne pri rozhovoroch s vlastníkmi procesov zabúda, alebo naopak, kladie sa na ne prehnaný dôraz. Napriek tomu, že nastanú len občas, je ich ošetrenie veľmi dôležité. • Viditeľnosť – firmy často tvrdia, že niektoré procesy nemajú jednoducho preto, že ich nemajú opísané a automatizované. Preto procesy navrhnuté na základe takýchto analýz často fungujú inak, sú tam rôzne výnimky a podobne. Preto vznikol process mining, akademická oblasť a v súčasnosti už aj odvetvie, ktoré sa smelo dá nazvať vednou disciplínou. Ako vyplýva z n ... Zobrazit Galériu