Image
18.1.2013 0 Comments

Kancelária bez starostí

Už pred ôsmimi rokmi prišla spoločnosť Konica Minolta ako prvá firma na Slovensku so systémom vzdialenej správy zariadení založenej na prenose servisných dát. Zmyslom tejto služby je odbremeniť majiteľov kancelárskych zariadení, ako sú multifunkcie, kopírky, tlačiarne, skenery a podobne, od starostlivosti o ne. Poruchy týchto zariadení alebo nedostatok tonera otravujú zamestnancov nejednej spoločnosti, mnoho firiem však už pozná spôsob, ako sa o tieto problémy nestarať, no napriek tomu ich vyriešiť. V súčasnosti existuje viacero spôsobov poskytovania služby vzdialenej starostlivosti RemoteCare o kancelárske zariadenia. Konica Minolta Slovakia ako jediná u nás poskytuje túto službu nezávisle od vnútornej sieti klienta, a to vďaka technológii GPRS. Prostredníctvom systému RemoteCare pracuje spoločnosť Konica Minolta už štyri generácie. Systém odosiela do servisného strediska relevantné informácie, ktoré sa následne vyhodnocujú. Bezpečnosť klienta pritom nie je v žiadnom prípade narušená. Odosielajú sa len tie informácie, ktoré sú priamo potrebné na servis a diagnostiku zariadení. Používateľské dáta sú striktne oddelené a z hľadiska servisu sa k nim nemožno dostať. V praxi to znamená, že ak sa na stroji vyskytne chyba, vygeneruje sa kód a ten je do niekoľkých minút prenesený priamo do centrály na servisný dispečing a spracovaný. Na základe zabudovanej logiky sa buď čaká na ďalšie podobné hlásenie, ak ide o menej závažnú chybu, alebo ak je to závažná chyba, automaticky sa generuje príkaz na prácu servisného technika. To všetko bez zásahu zákazníka.Opravy, údržba a spotrebný materiálSlužba vzdialenej starostlivosti RemoteCare od firmy Konica Minolta má niekoľko úrovní - od automatického nahlasovania porúch až po automatické doručenie tonerov. Keď dostane servisné stredisko hlásenie, že klientovi dochádza toner (to znamená, že sa ešte neminul a zariadenie je stále úplne funkčné), vo väčšine prípadov je nový toner u zákazníka do 24 hodín, a to na celom Slovensku. ...

Článok je uzamknutý

Pokračovanie článku patrí k prémiovému obsahu PC REVUE, ktorý je dostupný pre predplatiteľov. S digitálnym predplatným za 20 € na celý rok získate neobmedzený prístup k uzamknutému obsahu na webe. Objednať si ho môžete TU. Ak už máte digitálne predplatné PC REVUE prihláste sa TU. Ak máte digitálne predplatné Piano, prihláste sa pomocou Piano.


Prihlásiť pomocou členstva PC REVUE
 
Alebo sa prihláste cez službu Piano





Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Archív PCR

Obsah PC REVUE 11/2016

04.11.2016 15:07

OBSAH NOVEMBROVÉHO VYDANIA  MAGAZÍN■ Reportáž: IT GALA 2016■ Microsoft predstavil svoju 3D víziu a Surface Book■ Reportáž: Microsoft Ignite 2016■ Reportáž: Svetlo a tieň sa spojili■ Apple má nov ...

Archív PCR

Kompletné vydanie PC REVUE 11/2016 vo formáte PDF

04.11.2016 13:40

Ak­tuál­ne PC RE­VUE 11/2016 v PDF na stiah­nu­tie pre či­ta­te­ľov. Hes­lo k chrá­ne­né­mu PDF sme Vám pos­la­li mai­lom.

Archív PCR 1

Obsah PC REVUE 10/2016

10.10.2016 15:30

OBSAH OKTÓBROVÉHO VYDANIA  MAGAZÍN■ Editorial: Zašoférujte si, kým ešte môžete■ Reportáž: IFA 2016 – 2. časť■ Reportáž: Huawei Connect 2016■ Reportáž: IBC 2016/Profesionáli prezbrojujú na RAW vid ...

Vyhľadávanie

Kyocera - prve-zariadenia-formatu-a4-s-vykonom-a3

Najnovšie videá