Hej.sk: do internetového obchodu sa volá v pondelok a vyzdvihuje sa v utorok
Zatiaľ čo na infolinkách internetových obchodov je najväčšia prevádzka v pondelok, tak v predajniach typu Hejhouse sa najviac tovaru pri osobnom odbere predáva v utorok popoludní. Vyplýva to zo štatistík internetového obchodu Hej.sk, ktorý patrí medzi najväčších internetových predajcov na Slovensku.
Tovar sa najviac vyzdvihuje od utorka do piatka, počas víkendu je v predajniach Hejhouse skoro rovnaká prevádzka ako v pondelok. Pri pohľade na hodiny sa najviac vyzdvihuje medzi 16. - 18. hodinou, zvýšená prevádzka je tiež hodinu predtým a hodinu potom. Naopak, najmenej ľudí si vyzdvihuje svoje objednávky medzi 8. - 11. hodinou a po 19. hodine. „Zo štatistík je možné povedať, že viac než štvrtina Slovákov si vyzdvihuje tovar v obedňajšej prestávke a viac než polovica po práci, teda od 15. hodiny neskôr," konštatuje Michal Vala, prevádzkový riaditeľ Hej.sk. Zaujímavý je tiež pohľad na niektoré vybrané dni - v sobotu býva v predajniach Hejhouse najsilnejšia prevádzka okolo 11. hodiny, v pondelok a v utorok okolo 17. hodiny, v piatok je prvá špička okolo 12. hodiny a druhá medzi 15. - 17. hodinou.
Nákupy cez internet pritom Slováci realizujú zvyčajne ráno a večer, čo je veľká zmena oproti obdobiu pred piatimi rokmi, kedy najčastejšie zasadali k internetovým nákupom v čase obedňajšej pauzy. Dve denné špičky je možné zaznamenať okolo 9. hodiny rannej a 20. hodiny večernej. „Zmena nákupného času je daná bezpochyby tým, že dnes už väčšina zákazníkov má počítač pripojený na internet nielen v práci, ale aj doma, a tak nie je problém vyberať tovar aj v podvečer," okomentoval Michal Vala a dodal, že najviac ľudia nakupujú od pondelka do štvrtka, v piatok sú nákupy sústredené na predpoludňajšie hodiny a počas víkendu sa predaje realizujú celkovo len večer.
Veľa zákazníkov Hej.sk tiež využíva infolinku, či už na objednanie cez telefón, alebo na doplňujúce otázky. Telefónne linky sú najviac vyťažené v pondelok, počet hovorov potom postupne v priebehu pracovného týždňa mierne klesá. „Medzi hlavné dôvody, prečo ľudia nakupujú online na www.hej.sk, patrí garancia výmeny či vrátenie tovaru do 30 dní, atraktívne ceny a spôsob dopravy, rýchlosť a spoľahlivosť, rôzne spôsoby platby a poradenské služby ako v kamenných obchodoch," podotýka Michal Vala.
