Image
6.7.2015 0 Comments

CRM pre malé a stredné podniky

Malé firmy často na evidenciu aktivít smerovaných k zákazníkom využívajú tabuľky v Exceli alebo Google Docs. To môže nejaký čas stačiť, sú to len a len tabuľky. Aj malé a stredné podniky však môžu mať sofistikovaný systém na evidenciu vzťahov so zákazníkmi, umožňujúci mať prehľad o komunikáciách s klientom a o všetkých obchodných prípadoch a príležitostiach. MiniCRM bol vytvorený na uľahčenie riadeniavzťahov so zákazníkmi. Po nasadení už nebudete musieť viesť zákaznícku agendu v rôznych typoch dokumentov, v poznámkových blokoch, kalendároch a e-mailovom klientovi. MiniCRM nie je len softvér, je to štýl riadenia vzťahov so zákazníkmi, ktorý kladie dôraz na kvalitu a zákaznícky orientované myslenie. Cieľom systému je organizovať a automatizovať predaj, marketing, helpdesk a spravovať všetky informácie týkajúce sa zákazníkov v jednom systéme. Aktuálne databázy zákazníkov predstavujú jednu z hlavných hodnôt každej spoločnosti. Všetky informácie týkajúce sa marketingu a predaja sú uložené v jednom systéme. MiniCRMuľahčuje ich filtrovanie a zoskupovanie. Predaj Modul je procesne orientovaný, spravovaním úloh sa záujemcovia a zákazníci automaticky posúvajú v predajnom reťazci. Úlohy, poznámky, modifikácie karty, e-maily a priložené dokumenty sú usporiadané v chronologickom poradí. Dajú sa synchronizovať s Google Kalendárom a telefónom. Notifikácie zabezpečia, že sa v žiadnom prípade nezabudne na významných zákazníkov. Ak zákazník uviazol v procese predaja, obchodný zástupca, ktorý je zaň zodpovedný, dostane oznámenie prostredníctvom e-mailu. Ku každému projektu patrí osoba, ktorá je zaň zodpovedná. Môžete skontrolovať ratingy projektov podľa predajcov. Získate prehľad o kľúčových zákazníkoch alebo kampaniach generujúcich najväčšie príjmy. Marketing Modul umožňuje efektívne kampane na báze newsletterov či SMS, zacielené pomocou filtrov na konkrétne segmenty záujemcov a zákazníkov, zobrazenie podrobných štatistík. Môžete vytvoriť alternatívne verzie šablóny správ a vysk ...

Článok je uzamknutý

Pokračovanie článku patrí k prémiovému obsahu PC REVUE, ktorý je dostupný pre predplatiteľov. S digitálnym predplatným za 20 € na celý rok získate neobmedzený prístup k uzamknutému obsahu na webe. Objednať si ho môžete TU. Ak už máte digitálne predplatné PC REVUE prihláste sa TU. Ak máte digitálne predplatné Piano, prihláste sa pomocou Piano.


Prihlásiť pomocou členstva PC REVUE
 
Alebo sa prihláste cez službu Piano





Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ emailom

Mohlo by Vás zaujímať

Recenzie

Inovovaná služba DOCKitIN

08.11.2016 11:51

V septembrovom čísle sme predstavili túto zaujímavú službu, ktorá umožňuje spravovať vaše osobné papierové dokumenty, prípadne dokumenty živnostníka či malej firmy. Poskytne vám prístup do mobilnej ap ...

Recenzie

TOP WIN

08.11.2016 11:41

AutoCAD 360 Pre tých, ktorí sa chystajú vkročiť do sveta nákresov, náčrtov, návrhov a profesionálnej grafiky, je určená táto aplikácia. K dispozícii je zadarmo, no aj tak poskytuje niekoľko zaujímavý ...

Recenzie

Ochrana pre celú firmu: AVG Internet Security Business

08.11.2016 11:38

AVG sa i po odkúpení Avastom naďalej používa a napreduje. Výsledkom je nový build Internet Security, určený do podnikového prostredia (ďalej už iba ISB). Pozrime sa, čo a ako v rámci tohto balíka fung ...

Vyhľadávanie

Kyocera - prve-zariadenia-formatu-a4-s-vykonom-a3

Najnovšie videá