ČR: IXTENT rozširuje produktové portfólio o riešenie unblu pre online interaktívnu komunikáciu a zdieľanie informácií
„Web je stále důležitějším prodejním nástrojem. Zjišťujeme však, že tomuto kanálu chybí osobní kontakt, který je často kritickým faktorem úspěšného prodeje. Pokud zákazník rychle nenalezne, co hledá, a není mu poskytnuta možnost osobního kontaktu, opouští webové stránky. Hlavním trendem se proto stává online zákaznická podpora, která umožní snadno a v reálném čase obsloužit (potencionálního) zákazníka a poskytnout mu přesvědčivým způsobem informace, které ho zajímají," říká Roman Knapp, obchodní ředitel společnosti IXTENT.
Řešení unblu přenáší výhody osobní komunikace do prostředí internetu. Kromě online textové, audio a video komunikace, umožňuje také sdílené prohlížení webových stránek či dokumentů. Návštěvník a operátor webu tak mohou sdílet stejný pohled na webové stránky či dokument, společně je procházet či upravovat jejich obsah.
„Firmy a organizace využívající unblu na svých webových stránkách mohou v reálném čase komunikovat s potencionálními nebo stávajícími zákazníky, navigovat je při hledání na webových stránkách, poskytnout jím dodatečné informace k nabízeným produktům či službám, případně s nimi okamžitě sjednat objednávku či smlouvu," říká Knapp.Návštěvníci webových stránek mohou využít způsob komunikace, který jim nejvíce vyhovuje, zdarma a z jakéhokoliv místa na světě s přístupem na internet.
„Cílem společnosti IXTENT je poskytovat svým zákazníkům služby a řešení zaměřené na správu informací uložených v dokumentech, procesech, digitálních médiích, sociálních sítích, webových portálech či podnikových systémech. Řešení unblu proto skvělým způsobem doplňuje stávající produktové portfolio," doplňuje Knapp důvod k navázání nového obchodního partnerství.
Více informací o řešení unblu naleznete na www.unblu.com.
